RETOURS & ÉCHANGES
Si les articles que vous avez achetés ne répondent pas à vos attentes, y compris les articles défectueux, endommagés ou non conformes à la description, vous pouvez demander un remboursement ou un échange dans les 14 jours suivant la date de livraison en envoyant un e-mail à notre service client. Courriel du service client: service@ouozzzshop.com
1: RETOURNER LA MARCHANDISE
Pour avoir droit à un remboursement, veuillez confirmer les éléments suivants :
- Les articles à retourner restent inutilisés, non endommagés, sales et dans l'emballage d'origine avec l'étiquette d'origine.
-Vous payez pour le retour. Les articles qui ne répondent pas aux critères ci-dessus ne peuvent pas être retournés.
Les clients ont 14 jours à compter de la date de réception pour changer d'avis et retourner les articles sans donner de raison. Fr.Ouozzzshop.com doit émettre un remboursement. Vous pouvez demander un retour en nous contactant à service@ouozzzshop.com. Après réception du retour, vous recevrez un remboursement sur le compte du client. Les frais de livraison seront facturés au client au plus une fois (y compris les retours). Les consommateurs ne seront pas facturés pour le réapprovisionnement pour retourner le produit.
(Veuillez contacter service@ouozzzshop.com pour l'adresse de retour la plus proche dans votre région.)
2: REMBOURSEMENTS
Nous vous enverrons un e-mail dès que nous traiterons votre remboursement ou échange.
Les remboursements seront effectués dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre retour. Après vérification, vérifiez votre compte.
Il peut y avoir un léger retard dans votre demande de retour car nous la traitons normalement deux fois par semaine. Si vous avez des questions, veuillez contacter service@ouozzzshop.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
3: CANCELLATION
You can cancel your order before your item is shipped. Please contact us at service@ouozzzshop.com if you want to cancel your order.
If the return is caused by the consumer, consumer should be responsible for the shipping fee. The specific fee should be based on the express company you choose.
If due to our reasons, the goods received are damaged or not correct, and the consumer is not required to bear the shipping fee for this reason.
4: RÉCLAMATIONS POUR DOMMAGES D'EXPÉDITION
Nous sommes fiers de nos produits, mais nous ne pouvons pas contrôler l'expédition. Dans certains cas extrêmes, l'article que vous recevez peut être endommagé pendant le transport. Veuillez donc vérifier l'article lorsque vous le recevez en bon état. Si l'accident se produit réellement, veuillez nous fournir la photo ou la vidéo et nous contacter à service@ouozzzshop.com.
Note:
-Nous n'acceptons pas les réclamations pour dommages et intérêts pour l'expédition plus de 14 jours après réception des produits.
-Les produits personnalisés (tels que le lettrage) n'acceptent pas les retours et les échanges sauf en cas de problème de qualité du produit.
