PROBLÈMES COMMUNS
La FAQ ci-dessous présente quelques préoccupations courantes de nos clients lors de l'achat des produits. Si vous avez d'autres questions, veuillez simplement les envoyer à
service@ouozzzshop.com
Pour plus d'informations sur les produits, vous pouvez parcourir notre site Web ou contactez-nous.
Pour plus d'informations sur les produits, vous pouvez parcourir notre site Web ou contactez-nous.
Questions générales
Ca dépend d'où tu es.
Le délai de livraison vers l'UE et d'autres régions est d'env. 10-20 jours.
La plupart des commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Nous vous enverrons par e-mail un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
L'e-mail de confirmation d'expédition sera envoyé à votre adresse e-mail une fois votre colis expédié.
Mais parfois, cela peut être dû à votre spam.
Essayez de rechercher dans « Ouozzzshop » en utilisant l'outil de recherche sur votre page de courrier électronique et vous le découvrirez peut-être.
Si la méthode ci-dessus ne fonctionne pas, vous avez peut-être laissé une mauvaise adresse e-mail.
Envoyez un e-mail à service@ouozzzshop.com afin que nous puissions vous couvrir.
Lorsque les informations de suivi indiquent que votre commande a été livrée
mais vous ne l'avez pas reçu, vérifiez partout.
Parfois, les transitaires confient les livraisons aux voisins,
Gestionnaire de bâtiment ou de lieux comme votre porche, garage,
ou même derrière les buissons.
Après l'expédition, les clients recevront un e-mail de confirmation d'expédition avec le numéro de suivi.
Pour suivre votre commande, rendez-vous sur
SUIVEZ VOTRE COMMANDE
ou https://www.17track.net/en
Entrez votre numéro de suivi et vous pourrez suivre votre commande.
Vous pouvez payer avec Visa, Mastercard ou Paypal.
Tous nos paiements sont traités en EUR.
Nos paiements sont tous traités en EUR et le montant exact en EUR est affiché à la caisse.
Le prix sur la page produit est calculé pour certaines références en fonction de votre devise préférée.
Si vous utilisez une autre devise pour payer, le taux de change le plus courant vous sera facturé.
Afin de profiter de votre réduction, veuillez d'abord vous assurer que vous avez copié tous les alphabets et chiffres corrects sans espaces.
Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter l'adresse email : service@ouozzzshop.com
Vous pouvez vous abonner à notre newsletter, suivre notre page Facebook ou Instagram pour toutes sortes de promotions et de mises à jour de produits.
Envoyez-nous un e-mail à service@ouozzzshop.com ou envoyez-nous un message sur Instagram .
Nous veillerons à ce que notre équipe vous réponde dans les plus brefs délais.
Nous nous excusons pour le dérangement. Actuellement, nous vendons uniquement en ligne et n'avons pas de magasins de détail hors ligne.
Questions Après-vente
Chaque commande est livrée avec un email de confirmation de commande.
Veuillez le lire attentivement et confirmer les détails de votre achat.
L'adresse et les coordonnées sont correctes.
Vous pouvez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande pour apporter des modifications.
Si les articles que vous avez achetés ne répondent pas à vos attentes,
Y compris défectueux, endommagé, non conforme à la description, vous pouvez envoyer un e-mail à notre service client pour un remboursement ou un échange dans les 14 jours à compter de la date de livraison : service@ouozzzshop.com
Une fois votre remboursement émis, il sera publié sur votre compte dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Si vous devez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter avant son expédition.
Veuillez noter qu'un remboursement complet n'est valable que pour les annulations effectuées dans les 24 heures suivant l'achat.
Veuillez nous contacter avant de retourner la commande. Nous vous indiquerons la politique de retour et l'adresse.
Vous ne parvenez pas à trouver des réponses satisfaisantes ?
Contactez le support
